No se puede seguir producto

Hace 8 días realicé una compra a través de Dafiti. El producto que compré sería procesado y empacado por otra empresa, Elite Perfumes. Hasta la fecha solo he recibido el número de seguimiento, el cual no sirve ya que reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti no entrega la opción para hacer seguimiento del producto.Llamé de manera insistente a la casa matriz de Elite Perfumes sin éxito y en otra filial la respuesta es que no poseen información acerca de los pedidos.Escribí correos electrónicos tanto a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti como a Elite y no he obtenido respuesta.Por ahora solo espero recibir la compra y no tener que pagar adicionalmente por el despacho, ya que por el monto corresponde a envío gratuito.