No reenvio de un cambio

Con fecha 22/04/2019 con numero de pedido 284739142, realice compra de productos ,de los cuales chaqueta Softshell Mark Azul Marino Rossignol me quedo chica (talla s) gestione tramite de cambio del producto por talla m y reenvie producto de acuerdo a instrucciones desde la fecha 08/05/20198 (orden de transporte 10801107774) perdí toda pista del tramite,gestione reclamos a través de correos electrónicos sin resultados a la fecha, desconocía de esta pagina de reclamos,ojala se pudiera revisar tema,insisto no recibí nunca la nueva chaqueta ni tampoco devolución de dinero,