Devolución Del Producto

Buenos días, el día Lunes 20 de Abril de 2020 hice una compra de unsa botas para un regalo sorpresa. Además de demorarse 7 dias en entregar el producto, llegó con la talla equivocada. Ahora llevo 1 semana intentando de devolver el producto y NO ME SALE EN DEVOLUCIONES en la página. Intento comunicarme mil veces y lo único que me atiende es una contestadora sin opción nisiquiera de hablar con alguna persona. NO entiendo como empresas de este nivel pueden ser tan poco eficientes. Haré reclamo en sernac y solicitaré la devolución de mi dinero, ya que no me arriesgaré a hacer un cambio y pasar por la misma situación nuevamente. Cabe mencionar que el producto son unas botas UGGS de valor de $120.000 pesos, lo que no es menor considerando el pobre nivel de atención que entregan.