No hacen devolucion de dinero

En septiembre compre unos productos (2 zapatillas) y una de estas no me quedaron bien por lo que las devolví y escogi la devolución de dinero, envie el producto el 13 de septiembre y el 23 me envian un mensaje de que fue aceptada la devolucion y en los siguientes dias habiles me devolverian el dinero. Hasta la fecha aun no me han devuelto nada, ya se van a cumplieron los 3 meses que tienen como politica para devoluciones, he enviado muchos correos y no obtengo respuestas, solo necesito que se hagan cargo y me devuelvan el dinero que me corresponde