Producto no enviado

el 24.11.20 compre una cartera marca humana a traves de dafiti. se supone que tenia entrega entre el viernes 27.11 y sabado 06.12. el sabado 06.12 figuraba en *preparacion* hasta el dia de hoy por parte de correos de chile y dafiti.acabo de llamar a correos y me dicen que ellos no tienen ningun pedido mio, ya que dafiti solo ingreso la orden pero no esta el paquete.(nr 990084539522)tambien hice el reclamo en dafiti y ellos derivan el problema a correos de chile y a la tienda asociada *humana*como es posible que llevo casi 3 semanas y recien me entero que correos de chile no tiene mi compra. esto era para un regalo de cumplea;os que obviamente no pude entregar.pesima experiencia con dafiti, correos de chile y humana.espero una solucion y respuesta a la brevedad.tambien estoy haciendo un reclamo a linea directa de el mercurio y al sernac.. marcela melisenda l.rut: 8.323.774/0cel 992756183