Aún no llega mi pedido

Buenas tardes: Hace más de un mes estoy esperando la entrega de unos jeans los cuales costaron $10.000, al llamar al número de atención al cliente Dafiti me dice que el pedido a sido enviado pero esto no es así ya que llevo días esperando la compra y aún no llega y el plazo de entrega ya venció, espero que me den una respuesta ahora porque ya llevo muchos días esperando, aunque sea espero la devolución del dinero porque no ando desperdiciándolo porque si. Espero entiendan mi molestia.