No reembolsan dinero

El 16 de octubre 2020, compré un par de zapatos en Dafiti, por un valor de $44.990.-, los que estaban publicados en diferentes valores, opté por el más económico, se realizó exitosamente la compra. Al otro día me llega un mensaje de que el producto no estaba en stock, respondí que haría reclamo en sernac, y me llamó una ejecutiva que ella misma haría la compra, también compra exitosa pero, al día siguiente, me llega lo mismo, que no había stock, y que el dinero lo ocupaba en otra compra o se reembolsará, opté por lo segundo. Envié un correo con mis datos hace semanas, y hoy me responden que envíe un correo a una persona X para que ella vea mi caso. A un mes de la fallida compra, aún no me devuelven el dinero.En otra compra, el envío era gratis, y como tenía un cupón de descuento... Me cobraron lo que quisieron, y en la boleta aparece descuento de envío, y cupón. Aún así cobraron más de lo que realmente correspondía