Robo de dineri

Hice la compra el 24 de agosto el cual con costo de envio salia 21.990 y después que la compra se efectuo me descuentan 39.490 y salen al otro dia con el chiste que la compra no pudo ser efectuada siendo que tengo pantallazos con números de envio y todo que si fue efectuada y el descuento de dinero que tengo la cartola fonde sale que se pago 39.490 a mercado pago y fue revisada por los ejecutivos del banco que me confirman que el dinero salio de mi cuenta a nercado pago el cual le presta los servicios a dafitis lo minimo es que la empresa se comunicara con mercado pago para qye mw devuelvan mi dinero que fue sustraído por culps de ustedes