Cambio de talla de zapatillas .. nunca una respuesta

El 28 de noviembre mi padre me regaló mediante dafiti chile unas zapatillas .me las entregó el 5 de dic el mismo día noté que se equivocó en la talla y debían ser 40 y no 38 . El mismo día realice el requerimiento de “cambio de talla” el mismo que como empresa dicen que es tan simple . Y ha sido un caos! , decían que estaba lista la solicitud y que las retirarían en el domicilio de mi padre . Entre el 8 y 10 de dic . Nada .. hoy ya va una semana. Hoy llame después de días intentando comunicarme y me dicen que la única opción es hacer otra solicitud de cambio . Me dijeron que era la única opción . Le sugerí que mejor acelerar mi solicitud de el 5 de dic . Indican que es imposible . Ok accedí y me indicaron q sería en 48 hrs . Al rato llega el mail mi solicitud anterior CANCELADA y ahora a esperar el retiro Dentro del 17 a 23 de diciembre. Y recién ahí los retiran o sea ni hablar cuando sería la fecha de entrega para el cambio de talla . Y están cerradas !!Me parece insólito que por este mes que estén vendiendo harto vayan dejando a los clientes como si nada esperando . Como si les pidiera un favor siendo que es un producto cancelado y con todos los protocolos y títulos que dafiti como empresa hace creer que si el producto no es tu talla sin problema te lo cambian cuando es una farsa y una burla para quien realiza compras en dafiti chile.