Atención al cliente no responde

Hace unos días realice una compra por la app de Dafiti pero me dijeron despues a través de un correo que no había stock por lo que me darían un cupón de descuento , pero yo quiero una devolución de mi dinero y no me da la opción en la app ni el sitio web de defiti para poder hacerlo, solo me permite comprar otra cosa pero esa no es la solución que yo quiero por lo que he tratado de comunicarme con servicio al cliente pero de las 30 veces qie lo intente ninguno me contestaron y no se que mas hacer para que me devuelvan mi dinero