Hola, buenas tardes
Le cuento que el 23 de junio me comunicó con servicio al cliente y se gestiona un requerimiento N°388868 dónde se me informa por escrito vía correo electrónico que el producto estará a mi disposición dentro de 5 días hábiles.....lo que nunca sucedió.
Hoy 3 de Julio en la mañana me comunico nuevamente con el servicio al cliente y me informan que están sin stock y que se gestionó sin previo aviso un crédito ret-0358-1052-8756 por $39.900 valor del producto faltante.
Buscando utilizar mi crédito y un listado de productos que tengo en el carrito para comprar me percato que el producto en cuestión está en stock, me comunico nuevamente y me derivan con post venta o televenta siendo atendida por Andrea Andaur quien me confirma que el producto está en bodega, se supone gestionará la compra por el producto faltante y me avisará en 15 minutos entregando detalles de éste nuevo envío......lo que no ha sucedido todavía, estoy a la espera de los detalles, cabe destacar que el producto tiene otro valor, no valor cyber con el cual había sido adquirido el 2 de junio......ya ha pasado un mes.
Solicito encarecidamente favor de solucionar este problema lo antes posible.
Muchas gracias
Maglene Carrillo
976640714
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