Entregaron mi compra a otra persona

Compre el 28 de abril, recién me hicieron el envío el 15 de mayo y llegó el 18 y ni siquiera me lo entregaron a mi! Sale entregado al usuario y nada más !No me ha llegado nada, la atención a sido muy mala, hice la queja el primer momento en que se cambió el estado de mi compra y quedaron en contactarme pero nada.Me parece inaudito que ni siquiera te avisen o te llamen, me di cuenta que fue entregado porque ingreso a la app usualmente para saber dónde estaba mi pedido que es bastante dinero y más encima que era para el día de la madre y ya pasó hace rato.Quiero una respuesta ya