Estado del pedido: “vivienda sin moradores”

Al revisar el estado de mi pedido dice “vivienda sin moradores”, ese día a esa hora se encontraba mi hermano en casa y no escuchó a nadie, además tampoco me llamaron a mi celular para notificármelo. ¿Que tengo que hacer? ¿Vendrán a dejármelo de nuevo? En la página de Dafiti no entregan información al respecto. necesito una respuesta urgente antes de navidad. Además me envían la boleta por correo como si ya hubiera recibido mi pedido.