No llega el producto

Hice una compra el 13 de enero en la tienda online www.dafiti.cl con despacho a domicilio con fecha de entrega entre el martes 18 y lunes 24 de enero.Al superar la fecha, revisé el seguimiento del producto en www.correoschile.cl, quienes me responden que el producto no existe, que ellos no tienen registro de tal producto.En la página de www.dafiti.cl no existe la opción de reclamar o algún número de servicio al cliente, por lo que no me quedó más alternativa que gogglear "cómo realizar un reclamo" ya que necesito que llegue mi producto o que me devuelvan el dinero.A continuación, dejaré screenshots (imágenes) de la compra realizada y su detalle.