Cambio de correo electronico al realizar la compra

Realice la compra de un par de zapatillas para niños a traves de mi cuenta de correo asociada a dafiti.uno de los productos fue devuelto a dafiti segun instrucciones (11-12-21) ahora llamo al call center y me indica que el cupon de credito esta activo en mi cuenta, al revisar no existe tal cupon, continuo la conversacion y me indican que la compra se hizo de un correo xxxxxxxxx que no tengo idea de donde salio, porque al revisar mi cuenta actual siempre aparece mi correo y mi direccion de despachos actualizada.en resumen no hay respuesta de dafiti.