No devolvieron el dinero

Junto con saludar Quisiera comunicar un problema, hice la devolución de dos zapatos, el numero de seguimiento es 712638505390. Al correo llego la nota de crédito, pero solo de un zapato, cuando enrrealidad eran 2, el valor de cada zapatos es de;- 6.990- 11.890 En el mes de febrero cancele la primera cuota de la compra, salio 46.810 en total, divididas en 6 cuotas de 7.801.. Osea en febrero pague los, 7.801 pesos, en marzo se abono los 46.810, y se cobro 39.009 pero solo en 1 cuotas, osea, Solo se devolvió 7.801, y se cobro el resto Los problemas son:- No se consideraron los 2 zapatos de la devolución, solo 1- Solo se devolvió 7.801 que equivale a 1 cuota de las 6, y deberían haber sido "18.880 que corresponden a valor de los 2 zapatos que devolví"- compre con 6 cuotas y me cobraron todo en 1 por el hecho de pedir la de devolución. Quisiera la devolución se lo que corresponde. Les falta por devolveme $11.079 Adjunto los documentos, para corroborar la información.