No llegaron todos los productos

El día 25 de noviembre del 2023 realice un pedido de 6 pares de zapatillas, el cual equivalía en un monto de $217.570. El día 05/12/23 me llegaron 3 pares 1 Tommy de mujer 1 par Reebok de niño y 1 par Under Armour de hombre, revisando la pagina de DAFITI donde realice mi compra los productos faltantes aun me aparecían en camino, y ya que en otras compras que he realizado en dicha tienda online nunca me han llegado todos los productos al mismo tiempo, no lo sentí como un envió incompleto ( desde ahí realice seguimiento como siempre para verificar en que estaban mis productos faltantes).El día 13 de diciembre envío un correo a DAFITI explicando lo sucedido para saber que sucedía con los productos y su respuesta es que "AL SER UN ENVIO INCOMPLETO LA TIENDA SOLO RESPONDE EN LAS 24 DESPUES DE RECIBIDO EL PRODUCTO Y COMO EL PRODUCTO SE RECIBIO EL 05/12/23 NO SE PODIA HACER NADA"!Cabe reiterar que al revisar diariamente el producto no salía como entregado aparecía aun en forma de envío y reiterar que en otras ocasiones no se me ha entregado todos los productos juntos por dicho motivo no se podría realizar un reclamo como que NO había llegado completo el pedido ya que como he mencionado y he sido enfática se reviso siempre el destino de los productos y AUN APARECIAN EN TRAYECTO .El día 14/12/23 se envía un nuevo correo de reclamo ya que es netamente responsabilidad de DAFITI la no entrega de los productos restantes ya que el paquete recibido venia sellado como siempre (en mis compras anteriores) dicho correo se expone lo ya mencionado, pero sin tener respuesta y la verdad necesito una respuesta inmediata y razonable ya que cabe mencionar que los 3 productos que faltan son regalos de navidad ( productos faltantes 2 pares de zapatillas Skechers de niño color azul y negro y 1 par de zapatillas Under Armour color azul de hombre ).Esperando tener una buena acogida, ya que antes nunca había tenido inconveniente con dicha empresa (DAFITI).