Producto cancelado no enviado

Hice un pedido el día 25 de noviembre , y hasta la fecha me avisan que se cancelo el pedido, porque no tiene stock, por esta razón he pedido que me devuelvan el dinero, se demoran 48 a 72 horas en hacer esta gestión y luego como 15 días hábiles para devolver, lo cual no tengo confianza alguna que puedan devolver mi dinero.Si no me devuelven el dinero, tendré que poner reclamo en el sernac.Las soluciones que dan, no es lo que requiere un cliente.