No he recibido mi compra

Con fecha 05 del presente mes de marzo compre un pantalon por $32.990quedando registrado como pedido N° 245751119.A la fecha de hoy, 27 de marzo, aun no recibo mi compra; he reclamado en reiteradas ocasiones por correo y telefonicamente, me asignaron el reporte No.2991367 y me dicen que lo estan viendo con el transportista,He sido mas que paciente para una compra realizada dentro de Santiago.pero hasta la fecha no tengo producto, ni respuesta ni nada.