Cobran comision sin prestar el servicio

Compre programa turístico AVION + HOTEL a reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com me pidieron mi tarjeta y en menos de 10 segundos se pagaron del programa ; el vuelo de Avianca para el 4 de enero NO salio , cambiando los pasajes para el 5 de Enero y el vuelo NO salio..............razón por la cual .....ya tenia tres días perdidos de mis vacaciones sin tener la certeza de que el vuelo saldría al próximo día ya se habían juntado 750 pasajeros botados.Ahora intento la devolución del dinero y NO ha sido posible , utilizan métodos que rayan en la ilegalidad :1.- la pagina tan amigable deja de serlo2.- la comunicación al teléfono lo contestan miles de personas que no se conocen entre ellas y no puedes seguir el caso3.-mienten habitualmente y están preparadas para escuchar todo lo que uno les diga sin inmutarse pueden llamarse DIANA JARAMILLO, LAURA DAZA, LAURA DIAZ, NATALIA DIAZ , CATALINA BERMUDEZ, DANIELA VASQUEZ, MARIA PILAR BARREROS y todas con la misma voz4.- tienen varios correos que son NOREPLAY..............Me cobraron $ 347.670.- por el Servicio de venta del Paquete turistico , el que no dieron cumplimiento y ahora se niegan a devolver el dinero.Juzgue usted.Seguire insistiendo y publico esto para que se enteren de los problemas y NO compren en DESPEGAR.com