Hola Cristian, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que la devolución está aprobada con fecha de 09/04/2018, por tal motivo el reembolso lo veras acreditado en tu tarjeta de crédito en el próximo corte del mes. Sin embargo hemos tratado de comunicarnos contigo, no fue posible,por favor indícanos una franja horaria en la que nos podamos comunicar para poderte brindar mayor información de tu requerimiento.
De antemano te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
22 Abril, 2018 - 15:09
Autor:
Nulo
24 Abril, 2018 - 20:41
A la fecha aún no está abonado el monto que “despegar” debe realizar a mi tarjeta de crédito. Buscaré otras alternativas para escalar mi reclamo. Muy mala práctica de esta empresa!!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 20, Abril 2018
- Número: 493611
Despegar.com
Devolución. compra de ticket aéreo no lo realizan y mienten respecto de quién es responsable de esta devolución
SEÑORES despegar.com
PRESENTE
El día 9 de abril compré un ticket a la ciudad de Panama, y cometí un error en las fechas de viaje. Inmediatamente realizamos la anulación de la compra y despegar a la fecha aún no hace el abono de esta compra. Muy mal me parece que los argumentos que dan son falsos, diciendo que la aerolínea es quien tiene los recursos de esta compra (Copa) y al ir a sus oficinas, ellos me confirman que el agente ((Despegar) es quien debe hacer la devolución.También Despegar me informó que mi medio de pago ((Mastercard) es quien tiene el dinero de mi compra anulada, y ellos me confirman que no es así.Mala experiencia con Despegar, no la recomiendo y sugiero que las personas usen las marcas de aerolíneas directamente y no compren a travez de un mal agente cómo Despegar.
Autor: C.M.
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