Hola Silvana, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud IC-304249, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Despegar.com
29 Agosto, 2018 - 18:14
Autor:
🙁 Sin Respuesta
4 Septiembre, 2018 - 12:32
Ya ha pasado un semana de su respuesta y aún no hay fecha, tenemos que llamar de nuevo para hablar con otra ejecutiva, otra supervisora u otro correo que NO DICE NADA???
La consulta es por que se quedan con plata de los clientes?
Si la respuesta va a ser "lo estamos viendo" por favor una respuesta más seria.
La consulta es por que se quedan con plata de los clientes?
Si la respuesta va a ser "lo estamos viendo" por favor una respuesta más seria.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 29, Agosto 2018
- Número: 524376
El 29 de mayo del 2017 se compraron pasajes a República Dominicana, para hacer una combinación a un crucero, 2 pasajes, por un monto de $1.069.104, para el día 03.02.2018, comprados con tarjeta de Crédito de Ana Collao (mi Madre). En Septiembre le detectaron un cáncer terminal por lo que el 23 de Enero del 2018, pedimos la cancelación de los pasajes, pidieron los documentos necesarios, sin respuesta de la devolución, el día 22 de febrero mi Madre falleció, luego nos pidieron el certificado de defunción y la acreditación de la Cuenta del Banco Cerrada, ambos enviados pero hasta la fecha aun no DEVUELVEN EL DINERO, hemos hablado con Jenifer el 15-03-2018, Catherine Martínez el 24-04-2018, Erica Martínez el 23-05-2018, Daniel Galvez el 21-06-2018, Angie González el 07-08-2018, Paula Ruiz el 07-08-2018, Diana Forero (SUPERVISORA) el 07-08-2018 ella queda en enviar un mail para informar del proceso NO OCURRIÓ, Alexandra Rojas el 22-08-2018, Diana Forero (SUPERVISORA) el 22-08-2018 quedó en devolver el llamado al día siguiente NO OCURRIÓ, Alexandra Rojas 28-08-2018 queda en ver el tema al día siguiente NO OCURRIÓ, Vlentina Moreno el 29-08-2018, Diana Forero (SUPERVISORA) el 29-08-2018 se le pide el nombre ella argumeta NO VA A CONSEGUIR NADA CON MI supervisor Jeferson Gutierrez,Entonces que más se debe hacer para que reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com DEVUELVA LA PLATA ???? o todos los clientes son tratados asi??
Autor: S.O.
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