Hola Xiaochen Zhang,

Brindando respuesta a tu reclamación por la reserva 23140839401, te informamos que antes y después de procesar la compra se aclara:

DOCUMENTACION REQUERIDA
- Si tu vuelo tiene escalas o conexiones, deberás tener la documentación necesaria para los países donde hagas esas paradas.

- Te recomendamos además consultar al consulado/embajada de los países a los que viajes sobre la documentación respectiva, ya que hay algunos casos particulares en los que podrías necesitar documentación adicional.

Es responsabilidad del pasajero asegurarse de tener toda la documentación necesaria para su viaje. Despegar.com no se responsabilizará por cualquier problema que pudiera ocasionarse por la falta de ésta.

TIEMPOS PARA PRESENTARSE
Ten en cuenta que los tiempos mínimos para presentarte en el aeropuerto y así evitar demoras son:
Internacional: 3 horas antes del horario de salida de tu vuelo.
Nacional / Cabotaje: 2 horas antes del horario de salida de tu vuelo.

Por lo tanto, si no tuviste en cuenta estas indicaciones Despegar.com no se hace responsable por la perdida del vuelo, adicional ten en cuenta que en el boleto informamos en caso de no presentarte o llegar con atraso al embarque, el ticket no podrá cambiarse ni reembolsarse.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com