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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

17 Julio, 2018 - 15:21

Hola Anibal, ¡gracias por escribirnos!

Acorde a la solicitud recibida, te informamos que nos encontramos verificando la situación expuesta ante el proveedor, para ello nos encontramos gestionando tu pedido de manera prioritaria mediante la solicitud de urgencia UR-46317. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.

Agradecemos la atención brindada,

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

Autor:

🙁 Menos Mal Que Es Urgente- Esto Fue El 14 Y Estamos A 17 Jajjajaja

17 Julio, 2018 - 16:14

Insólita esta respuesta, como urgente? si esto paso el 14 y a la fecha aun nada (17),,,,,osea viniendo de una empresa grande que genera harto capital...GENERAN RESPUESTAS AUTOMÁTICAS PERO DETRÁS NO HAY UNA GESTIÓN REAL

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Andes, Chile
17, Julio 2018
Número: 512544

Despegar.com

Incumplimiento

SEÑORES despegar

PRESENTE

El día 14/07/2018 a las 17:19, se realiza una compra de hotelera en la Habana (Hotel Neptuno Triton) Nro. Reserva: 886693059900. Incluía 1 Noche del 15 al 16 del 07/2018. 2 Habitaciones 4 personas. sin embargo nos trasladamos a las 16:00 Hrs al hotel y este no reconoció la reserva, además ninguna solución. Nos dejaron en la "CALLE". Se llamo en 3 ocasiones a la empresa Despegar y dijeron que lo solucionaría a la brevedad y que me llamarían, ninguna cosa sucedió el problema no se soluciono y quedamos en la calle. Lo que iba a ser una vacaciones inolvidables se transformo en una pesadilla.

Autor: A.S.

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Publicado el Martes, Julio 17, 2018 - 12:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.