Hola Sebastian, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva 950695057500, te informamos que la misma fue anulada ya que no se fue autorizada por parte de la entidad crediticia al momento de realizar el cobro por el paquete contratado de tu parte, al no ver reflejado el pago por el total de la compra el sistema procede a cancelar la compra en su totalidad y gestionar el respectivo reintegro del monto debitado.
En cuanto al cobro generado la devolución la evidenciaras en tu próximo corte bancario a la tarjeta ingresada al momento de la compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
21 Junio, 2018 - 15:59
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilpué, Chile
- 21, Junio 2018
- Número: 507172
Quisiera dejar un reclamo formal con respecto a la empresa Despegar.com. Resulta que me cobraron parte de un viaje (siendo que mi tarjeta no tiene limitaciones de Cobro y tiene cupo suficiente en la tarjeta) y luego me cancelaron la reserva (950695057500)Ahora, tengo que esperar 30 días hábiles para esperar la devolucion de mi dinero y gestionar de nuevo mi viaje.Como es posible que me cobren parte de un viaje? Y que me cancelen la reserva como si nada y me cobren igual? Como es posible que solo cobren parte del viaje y no completo? Y la respuesta del call center solo sea, entiendo pero no podemos hacer nada.Como si el tiempo y la plata de cada persona fuera chacota.
Autor: S.M.
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