Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a la conversación realizada el día de hoy por tu compra 9037000501, te informamos que la reserva no presento modificación de aeropuerto, solo fue en el horario manteniéndose la ruta adquirida inicialmente por tu parte, donde los tiempos con los que contabas para tomar un vuelo a otro eran suficientes para no verte afectado, sin embargo como no abordaste el vuelo inicial saliendo el día 8 de marzo de los Angeles automáticamente perdiste el vuelo de regreso teniendo en cuenta las políticas y restricciones del boleto contratado.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
28 Marzo, 2018 - 15:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 27, Marzo 2018
- Número: 488468
Estimados:a traves de la empresa reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com adqurí un Programa de vuelo Santiago (Chile) Los Angeles (USA) ida y regreso.El itinerario ofrecido por esta Empresa para mi JOHNSON ROJAS Luis Eduardo y mi esposa . María Antonieta Martín Solar fué el siguiente :LATAM : Código para web check in : IWFQRNUnited Airlines Código para web check in NROK4GIDA:Salida Miercoles 24 de enero 2018 Llegada : jueves 25 de enero del 2018LATAMLA 602 SCL 23:55 Santiago de Chilke LAX 06:20 Los Ángeles (US) Aeropuerto Arturo Merino Benitez Aeropuerto Internacional Los ÁngelesVUELTA:Salida jueves 8 de marzo del 2018 Llegada Jueves 8 de marzo del 2018United AirlinesUA 1640 LAX 07:45 Los Ángeles (US) EWR 15:48 Nueva York (US) Aeropuerto Internacional Los Ángeles Aeropuerto Internacional Newark LibertySalida jueves 08 de marzo del 2018 Llegada Vie. 09 de marzo 2018LATAM SCL 07:40LA 533 JFK 19.00 Nueva York Santiago de Chile (CL) Aeropuerto Internacional John F. Kennedy Aeropuerto Arturo Merino Benitez.Como pueden ver nos enviaron de vuelta de Los Ángeles a Nueva York al aeropuerto Nerwark Liberty que se encuentra a más de 3 horas de distancia del Aeropuerto John F. Kennedy donde debíamos tomar el vuelo de vuelta a Santiago lo que era totalmente imposible realizar. Esto nos ocasionó tener que comprar otros Tickets de vuelo de Phoenix al aeropuerto JFK de Nueva York por la Línea Delta vuelo DL 1994 el jueves 8 de marzo del 2018 con un valor de US$ 410 dólares además de tener que quedarnos en un hotel en Phoenix durante la noche anterior con un costo de 119.13 dólares saliendo de Phoenix a New York a las 7.00 A.M.Como se puede apreciar por un Error de la firma reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com tuvimos una gasto adicional de US$ 540 dólares sin incluir las molestias ocasionadas por este cambio que tuvimos que hacer personalmente debido a que llamamos a Despegar .com al fomo 888-6305838 que no nos dieron ninguna solución al Error cometidos por ellos.solicito urgentemente que la empresa reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com nos reintegre el valor asumido por su Error a la brevedad, dado que no pudimos usar el vuelo que ello nos vendieron erróneamente de Los Ángeles a Nueva York .Saluda cordialmenteDr. Luis Eduardo Johnson RojasRUT : 4,991.xxx-xMóvil: 56 992258415e-mail: [email protected]
Autor: L.J.
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