He comprado pasaje en latam por despegar, lamentablemente estan en huelga y no me puedo contactar con oficina despeg

He comprado pasaje por despegar a Iquique con aerolinea Latam, pero estan en huelga y me han enviado correos indicandome otras fechas para mi viaje las cuales no puedo aceptar por no ser compatibles con mi trabajo profesional, deseo se me reintregre los importes del valor de los pasajes, ya que no es culpa mia no haber hecho uso de ellos, sino de la aerolinea en huelga. Lo cual me ha generado multiples inconvenientes.He tratado de comunicarme por telefono o resolver esto por la vía de los acuerdos y no de los reclamos, pero es imposible ya que los telefonos no contestan.