Hola Alexis, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu reclamación nos permitimos informante que mediante la solicitud de verificación de cobro IC-343621 se te ha solicitado información referente al caso en mención. En varias oportunidades hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado sobre tu compra, sin embargo, no ha sido posible ubicarte.
De acuerdo a lo anterior, te solicitamos por favor acceder a Mi Cuenta y en la opción de tu vuelo acceder al vinculo donde se te indica: Necesitamos más información sobre tu notificación de cobro indebido IC-343621. Ingresa aquí para conocer la pregunta y responder. De esta forma podrás verificar los datos requeridos para continuar con el proceso de reintegro.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
8 Noviembre, 2018 - 16:09
Autor:
🙁 Informaxion
8 Noviembre, 2018 - 19:04
Que otra i formación necesitan???
Ya no sé qué más les puedo enviar
Ya no sé qué más les puedo enviar
Despegar.com
8 Noviembre, 2018 - 19:18
Hola Alexis,
En atención a tu devolución la devolución se realizara a través de una trasferencia bancaria, por lo que es indispensable la firma de finiquito.
Por lo anterior recordamos que los datos inicialmente requeridos son:
DATOS DEL TITULAR DE LA CUENTA:
Nombre
Profesión
RUT
Dirección
Teléfono Móvil
Teléfono Fijo
Nombre de Banco
Numero de cuenta
Tipo de cuenta vista o corriente
Correo electrónico.
DATOS DEL TITULAR DE LA TARJETA CON LA QUE GENERO EL PAGO DE LA COMPRA:
Nombre
Profesión
RUT
Dirección
Teléfono Móvil
Teléfono Fijo
DATOS DE CADA PASAJERO:
Nombre
Profesión
RUT
Dirección
Teléfono Móvil
Teléfono Fijo
Te recordamos que una vez recibidos estos datos, enviaremos a tu correo electrónico un documento para firmar, una vez recepcionado el documento, se realiza la devolución. Pedimos responder al correo enviado a tu casilla de e-mail, no debe modificar nada del mismo, solo debe responder con la información solicitada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
En atención a tu devolución la devolución se realizara a través de una trasferencia bancaria, por lo que es indispensable la firma de finiquito.
Por lo anterior recordamos que los datos inicialmente requeridos son:
DATOS DEL TITULAR DE LA CUENTA:
Nombre
Profesión
RUT
Dirección
Teléfono Móvil
Teléfono Fijo
Nombre de Banco
Numero de cuenta
Tipo de cuenta vista o corriente
Correo electrónico.
DATOS DEL TITULAR DE LA TARJETA CON LA QUE GENERO EL PAGO DE LA COMPRA:
Nombre
Profesión
RUT
Dirección
Teléfono Móvil
Teléfono Fijo
DATOS DE CADA PASAJERO:
Nombre
Profesión
RUT
Dirección
Teléfono Móvil
Teléfono Fijo
Te recordamos que una vez recibidos estos datos, enviaremos a tu correo electrónico un documento para firmar, una vez recepcionado el documento, se realiza la devolución. Pedimos responder al correo enviado a tu casilla de e-mail, no debe modificar nada del mismo, solo debe responder con la información solicitada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 08, Noviembre 2018
- Número: 540176
Estimados despegar.comAún sigo esperando la solución a mi problema de un cobre indebido del viaje 72321724Los montos se los envié mediante correo y aún no recibo respuesta sobre esto.Espero pronta soluciónDejo las imágenes de los cobros, de lo que me salió a momento de hacer la compra y lo que se me cobro.Ojalá puedan hacer algo ya que llevo bastante tiempo pidiendo soluciónAtte Alexis Muñoz
Autor: A.M.
Escribir al autor