Despegar.com
8 Octubre, 2018 - 15:30
Hola Catalina, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado sobre tu reserva, sin embargo, no ha sido posible ubicarte. Acorde a tu requerimiento, te informamos que nos hemos contactado con la línea aérea Latam, con el fin de verificar la situación en relación al nombre de la infante Emma. La misma nos indica que los apellidos registran juntos por la cantidad de caracteres, por ello también fue omitido el segundo nombre.


Por lo anterior, nos informa la línea aérea que no tendrás inconveniente al nombre de abordar ya que los apellidos y primer nombre se encuentran dentro del boleto confirmado. Sin embargo, hemos ingresado un mensaje interno en el sistema que compartimos con la línea aérea, con el fin de notificar el nombre completo de la menor, siendo el mismo ARCE OBREQUE EMMA CATALINA con su respectivo número de documento 25992445-6.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 08, Octubre 2018
  • Número: 532717

Despegar.com

Mal tipeo de nombre y rut

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Hola buenas tarde primero el telefono para consultas no corresponde para preguntar informacionSegundo acabo de comprar 6 pasajes para arica me llega un correo que dice que el documento de reserva se cursara dentro de un momento me envia codigo nombre de los pasajeros. Posteriormente manda documento de rearva con nombre de mis hijos cambiado se repite el rut con dos hijo y ademas tipean un solo nombre de mi hija y sus apellidos no estan separados lo que el dia del viajeseria un problema para embarcarme. Hay pruebas de que los datos aportados por mi son otros a los datos mandados en el documento de reserva
Autor: C.O.
Publicado el Lunes, Octubre 8, 2018 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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