Hola Daniel, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
29 Septiembre, 2018 - 09:14
Autor:
Cancelación De Solicitud
2 Octubre, 2018 - 15:04
Llame al call center y lo ingresaron como una "consulta". Me generaron una solicitud código SU-703443, luego la cerraron sin respuesta ya que pidieron más y más datos y no alcance a ingresarlos a tiempo . Despegar es una empresa que te tramite a base de formularios, políticas y sistemas sin entregar ninguna solución, al final se quedan con el dinero de los pasajes.
Despegar.com
2 Octubre, 2018 - 17:21
Hola Daniel,
En atención a su solicitud SU-706206, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
En atención a su solicitud SU-706206, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 29, Septiembre 2018
- Número: 530809
El día de hoy compre pasajes Santiago-Buenos Aires para mi y mi novia en despegar y tras hacer el deposito me llega un comprobante con los rut ok pero los nombres repetidos. El vuelo era por aerolineas argentinas y dado el error en el ticket decidí resolverlo en el aeropuerto ya que por errores de digitación las aerolineas no se complican, sin embargo esta vez ellos se negaron a embarcarnos argumentando que las correcciones de datos las realizan sólo cuando se compra con ellos y que no pueden corregir un dato enviado mal por un intermediario. Al llamar a despegar me dicen que no pueden hacer el cambio en tan breve tiempo y perdí el vuelo y todas las estadias. Luego me dicen que la devolución y/o compensación no es posible ya que depende de las politicas de la aerolinea y que ingresaran un ticket para ver que responden ellos. Una *****a !!! Me arruinan mi viaje y aparte de no darme solución en el momento no me quieren devolver el dinero. Les aconsejo jamás usar un intermediario y comprar siempre directo con las aerolineas .
Autor: D.D.
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