Hola Rhina,

De acuerdo a lo conversado telefónicamente el día de hoy damos por finalizada la presente solicitud, lamentamos que nuestra respuesta no haya sido positiva pero esperamos comprendas y como te lo informamos todas la compras hechas por medio de nuestra pagina web o APP son totalmente auto gestionables por el cliente y no interferimos de ninguna manera durante dicho tramite.

Así mismo, confirmamos que la comunicación realizada por tu parte no se genero dentro de los tiempos establecidos para que te aplicara devolución sin penalidad, por lo cual cualquier tipo de cambio o cancelación que desees realizar por la reserva sera bajo regulación.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com