Publicidad engañosa

Compre un paquete a BUZIOS para los dias 9 AL 16 JUNIO 2019, según la Publicidad " EL TRASLADO AL AEROPUERTO AL HOTEL Y VICEVERSA AL HOTEL ES GRATIS ( HOTEL IIHA BRANCA INN ,)ahora me salen con esta impresentable respuesta :Buen Día.Te agradecemos nos confirmes un número telefónico adicional y la franja horaria en la cual podamos contactarte, para brindarte información importante acerca de tu requerimiento. Respecto a tu solicitud, una vez realizadas las verificaciones correspondientes te informamos que no es posible acceder a tu solicitud ya que el traslado en compras hechas por nuestra pagina web solo se aplican cuando el pasajero va y viene del mismo aeropuerto, en tu caso el itinerario de vuelo varia con diferentes aeropuertos:IDA: S. de Chile Aeropuerto A. M. B. - Rio De Janeiro Aeropuerto Internacional Galeão A. C. JobimVUELTA: Rio de Janeiro Aeropuerto S. Dumont (1 escala) - S. de Chile Aeropuerto A. M. BenitezEs por este motivo que nunca se te envió confirmación de que el traslado estuviera incluido, ya que tu compra no cumplía con las condiciones de la promoción, te ofrecemos nuestras disculpas por las molestias que esto te pueda generar, esperamos esta información te sea de ayuda, quedamos atentos a tus inquietudes. MI RESPUESTA :Buenas tardes, me parece impresentable su respuesta, ya que en ninguna parte del programa y foto,indicaba que era requisito fundamental que había que comprar un VUELO DIRECTO IDA Y VUELTA para obtener el beneficio del TRASLADO DEL AEROPUERTO AL HOTEL Y VICEVERSA.Me siento estafado y en un abandono absoluto de parte de Uds, ya que ni siquiera pueden solucionarme el problema que ahora se me genera, con los gastos extras que ahora incurriré.De haber sabido que era fundamental comprar pasajes DIRECTOS, lo habría realizado de esa manera.Les comunico que llevare todos los antecedentes que poseo al sernac ( SERVICIO NACIONAL DEL consumidor ),organismo que protege a los consumidores en situaciones como estas para denunciar este hecho y tomen las medidas y sanciones pertinentes contra su EMPRESA,para que no sigan engañando a las personas que con mucho esfuerzo y sacrificio,nos esforzamos para brindarles unas buenas vacaciones a nuestras familias.Espero que me puedan dar solución.gracias