Hola Katherine,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra 650707091600, te informamos que por medio del sistema registra que solo se te ha debitado un cargo que corresponde a $474626 CLP a la tarjeta terminada en 0518, ten en cuenta que en tus movimientos evidenciaras un doble cobro pero en el lapso de 7 días podrás comprobar que solo se cobro el cargo informado al momento de la reservación y no se te cobrará cargos adicionales.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
27 Mayo, 2019 - 21:28
Autor:
Descaro
28 Mayo, 2019 - 09:47
Estimados Despegar,
Ustedes dicen que dicho movimiento se reversa, pero lamento informales que el movimiento se encuentra en mi TC y ya hoy es mi periodo de facturación además de que parte de mi cupo esta utilizado con dicho movimiento ¿De que me sirve que se reverse en 7 días? cuando ya este facturado en mi cuenta y yo tenga que pagar?, esto nunca me había pasado y he realizo varias comprar en despegar.com por ende no es algo que realicen "comúnmente"
Exijo la reversa ahora del doble cobro, no en 7 días más. Lo considero inaceptable y un descaro.
Ustedes dicen que dicho movimiento se reversa, pero lamento informales que el movimiento se encuentra en mi TC y ya hoy es mi periodo de facturación además de que parte de mi cupo esta utilizado con dicho movimiento ¿De que me sirve que se reverse en 7 días? cuando ya este facturado en mi cuenta y yo tenga que pagar?, esto nunca me había pasado y he realizo varias comprar en despegar.com por ende no es algo que realicen "comúnmente"
Exijo la reversa ahora del doble cobro, no en 7 días más. Lo considero inaceptable y un descaro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 27, Mayo 2019
- Número: 586232
Estimados Despegar,Revisando el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, encuentro 2 cobros realizados el mismo día 27 de mayo, habiendo realizado solo una compra, tengo la factura electrónica de solo una compra por dicho monto. La transacción cobrada es exctamente igual una de otra por $474.626, exijo la devolución de mi dinero, reversa de esta compra en mi TC, no puede ser que se estén realizando 2 cobros y uno sea indebido.Cuando entro a mi cuenta de despegar, sólo aparece un viaje, no los 2 cobrados por ustedes.
Autor: K.R.
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