No devolucion de dinero

indignación por la empresa despegar.com....en el 2018 realice una compra de paquete a natal, luego de la compra supe que estaba embarazada por lo que mi doctor me recomendo no viajar por el peligro que corria tanto mi salud como el de mi hija...se ingreso la solicitud de cancelacion del paquete, me pidieron certificados medicos que fueron enviados en su minuto, y se realizo la cancelacion, el monto por los hoteles pagados fueron devueltos pero la Devolucion del mayor monto, estamos hablando de dos millones novecientos mil pesos, que quedaron pendientes a que latam diera acogida a la solicitud de anulacion y la Devolucion del dinero, han pasado 5 meses y despegar me indica que latam resolvio no devolver el dinero....motivos...nulos.....me siento totalmente estafada, desamparada e indignada con esta plataforma de compra, perdi los viajes y perdi mi dinero, necesito que despegar a quienes realice la compra y pago en su devido momento me haga la Devolucion integra de mi dinero...he sabido por distintos C. que el famoso correo de respuesta en donde se me indica que latam rechazo mi solicitud es un correo generico que les llega al 90% de los clientes que solicita Devolucion o anulacion lo recibe....exigo la Devolucion de mi plata....la cual despegar no me quiere devolver.