Estimada Maria Jesus,

En respuesta a tu consulta y acorde a la conversación realizada el día de hoy, te informamos que por medio de la solicitud CA-4348281 estamos generando todo el proceso con la aerolínea British Airways, por lo cual estamos esperando que nos den la correspondiente autorización para seguir el proceso de tu devolución, por lo cual te pido un poco más de tiempo mientras que recibimos la respuesta de tu caso.

Ten presente que tan pronto tengamos esta autorización haremos el envió de la solicitud de devolución para que ya directamente por parte de British Airways te gestión el reintegro a la misma forma de pago usada en la compra en un lapso de 45 a 60 días.

Queremos que tengas seguridad encontramos haciendo todo lo posible para que logres visualizar la devolución en el menor tiempo posible.

Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,

Equipo Despegar.

Hola Maria,

Queremos informarte que el día de hoy nuestro equipo de cancelaciones te ha enviado una notificación al correo electrónico indicando que la devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a 45 días para aprobar tu devolución. Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.

Para que podamos realizar la devolución en tu tarjeta de crédito, te solicitamos que respondas este email con los siguientes datos:

Copia del documento de identidad del titular de la tarjeta de crédito (si no es pasajero)
Copia del documento de identidad de los pasajeros
Carta dirigida a la aerolínea firmada a mano solicitando la cancelación.
Teléfono de contacto

Quedamos atentos a tu respuesta.

Cordialmente,

Equipo despegar