Devolución de dinero de viaje por corona virus

Mi reclamo se refiere a que compre un paquete para viajar a Venezuela el 4 de abril, la contingencia por el corona virus se intensifico en el mes de marzo y desde entonces he estado llamando a despegar quienes no atiende. Adicionalmente te sugieren cancelar tu viaje 24 horas antes del día del mismo. Me parece una falta de respeto que me llegue un correo indicando que únicamente me devolverán los gastos de impuestos lo cual representa aproximadamente el 10% del costo del pasaje, aplicando así una penalidad máxima a mi cancelación, Recuerdo que la cancelación se debe a la contingencia mundial relacionada al Corona Virus. Por otro lado mi vuelo a venezuela no puede ser reprogramado debido a que mi pasaporte esta próximo a vencerse. agradezco su contacto y una solución a mi problema ya que me parece injusto y un atropello.