- Vitacura, Chile
- 13, Abril 2020
- Número: 660558
No devolución de estadía cancelada por pandemia
PRESENTE
Hice una reserva de hotel a través de despegar.com, la cual era no reembolsable.sin embargo, la situación de pandemia hace imposible viajar, los vuelos fueron cancelados.Me contacté directamente con el hotel y me respondieron que ellos no han hecho, ni harán cobro a mi tarjeta de crédito ya que comprenden la situación, sin embargo, aún no puedo cancelar la reserva a través de la plataforma despegar.com. La única opción que dan es hacerlo a través de la opción mis viajes, donde simplemente se remiten a decir que mi reserva no es cancelable.la empresa ya realizó el cobro en mi tarjeta y claramente pretenden quedarse con mi dinero.El número de reserva es 500307118400.Espero una respuesta positiva ya que no son momentos para aprovecharse de sus clientes.Saludos
Autor: E.P.