Despegar.com
22 Febrero, 2021 - 11:03
Hola Johanna,

En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:

.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Equipo Despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 22, Diciembre 2020
  • Número: 749775

Despegar.com

Compré 4 pasajes, me cambiaron el de mi hijo de forma arbitraria y llamo a los números de la página web, no respon

SEÑORES despegar.cl

PRESENTE


Compré 4 pasajes a Brasil, me cambiaron uno de mis hijos, de forma arbitraria, atención telefónica nula, no responden llamo 7 veces al día, llamadas de 30 minio y me cortan el teléfono, fui personalmente a las oficinas que apareces. En su web calle Antonio ballet providencia. Se fueron de ahí en marzo, requiero cambiar los pasajes x COVID. Con un ejecutivo que me informe por que cambio un pasaje y cambiar los otros, me siento defraudada, primera vez que compro en Despegar, con una muy Mala experiencia.solicito se comuniquen conmigo, de igual forma acudiré al sernac, y seguiré conducto regularJohanna Martínez
Objetivo: Obtener una solucion Un ejecutivo se comunique conmigo o alguna dirección donde pueda ir personalmente
Autor: J.M.
Publicado el Martes, Diciembre 22, 2020 - 10:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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