Hola Yulieth,

Generamos un análisis detallado de tu compra, te indicamos que la reserva inicial 560371120500, no genero el proceso de compra de manera efectiva, dado que la misma no contaba con disponibilidad y los cupos dados por la Aerolínea se cayeron; aclarando que esto puede suceder dado que el pago de la misma no se confirmo de manera efectiva; ya que si no se confirma la solicitud de compra queda en suspenso y la misma es cancelada directamente por la Aerolínea o proveedor teniendo en cuenta que la información tanto de pasajes Aéreos ofrecidos en la plataforma es proporcionada y actualizada en linea y en tiempo real a través de el sistema global de reservas, las mismas son exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el período entre el ingreso de la Solicitud de Compra y la confirmación del pago o emisión del Pasaje Aéreo, las tarifas establecidas por la Compañía Aérea podrían variar según disponibilidad. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de la reserva que se produce con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s y su facturación. DESPEGAR no fija tarifas aéreas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas. Es por ese motivo que la reserva 535395120500 quedo paga de manera efectiva de acuerdo a vacante disponible que hallo la Aerolínea.

Por este motivo todo cambio o modificación deberá efectuarse bajo la regulación tarifaría de tu boleto.

Esperamos haber generado la aclaración pertinente.

Cordialmente
Equipo Despegar.