Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

19 Abril, 2021 - 17:54

Hola Ximena,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.

Nos permitimos informarte que la aerolínea nos informa que el vuelo opero con normalidad, por este motivo solo autorizan a que lleves a cabo un cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa para utilizarlo antes del 31 de diciembre del 2021, recuerda que puedes ingresar por medio de nuestra plataforma www.despegar.cl y activar tu reserva.

Cordialmente,
Equipo despegar

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
23, Noviembre 2020
Número: 741164

Despegar.com

Servivio al cliente

SEÑORES despegar.cl

PRESENTE

Me dirijo para hacer el siguiente reclamo.El 17/3/20 tenía programado mi viaje de Santiago ,Chile con destino a Munich,Alenania ( con escala en Madrid via Iberia).Es inaceptable que un teléfono NO funcione (224848484).y la línea 600 que tiene restringidas las consultas.( es uno u otra y no hay mas).Realmente ofrecen un servicio que es muy mediocre y malo,Para la compran el mejor servicio.sin embargo, cuando se necesita hacer consultas.La calidad de servicio muy mala.Llevo hoy 4 horas y media para contactarme y no hay alternativa de respuesta.He llamado los días anteriores y no han forma de contactarse.Llamo a Lan y me responden que la agencia Despegar debe darme toda la información.Mi intención es que me devuelvan la prima del pasaje.Hoy con pandemia estamos más restringuido y me parece una falta de respeto.Contraten más personal.A estas alturas prefiero pagar una buena calidad de servicio y atención directo con una línea aérea mi reserva era via Lan XUPZGL Santiago/madrid/Munich.A la espera de sus noticias.Att.por favor contactarse al correo xlabayru@ hotmail.com

Objetivo: Lo mínimo que espero es que se contacten con uno y solucionen mis inquietudes junto con dar la calidad de servicio que ofrece.

Autor: X.L.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Noviembre 23, 2020 - 17:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.