Hola Nora,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tus boletos actualmente se encuentran abiertos y verificando de nuestra parte no se te ha realizado cobro alguno por una modificación debido a que ninguna solicitud de cambio se ha procesado hasta el momento, por este motivo puedes efectuar un cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifas para viajar hasta el 30 de noviembre del 2021, pero el proceso de modificación se debe llevar a cabo antes del 30 de abril del 2021 este pedido lo puedes realizar ingresando a nuestra plataforma www.despegar.cl
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
2 Abril, 2021 - 12:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 01, Octubre 2020
- Número: 725264
Fue comprado pasajes con fecha del mes de mayo del 2020, por pandemia, pasajes quedaron finalmente en blanco con la condición de poder reprogramar fechas, cuando realizamos esta gestión se nos hace un cobro por primera vez lo cual para avitar problemas fue pagado, finalmente este pasaje volvió a ser cancelado no tenemos número de reservacion ya que el antiguo no ingresa, se nos está volviendo hacer un cobro por cada pasaje y llevamos día completo Intentando llamar pero ni contactarse con ejecutivo lo permite. Una situación muy difícil y la empresa de ninguna forma contesta ya que se gestiono un reclamo tal cual como lo indica su propia pagina y tampoco se nos permite ingresar un reclamo formal.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que nos permitan colocar una fecha y que no se nos continúe generando un cobro cada vez que la empresa cancela los vuelos.
Autor: N.A.
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