Hola Mauricio,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que estamos validando tu caso por medio de la solicitud CO-187468166843, por lo que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
29 Abril, 2021 - 09:45
Autor:
🙁 Sin Ningún Resultado, Peixe (ex Groupon) Sigue Estaffando Y Robbando Descaradamente A Las Personas.
11 Mayo, 2021 - 10:36
Con descaro absoluto responden con textos tipo que no terminan en absolutamente nada. Además sigue funcionando como si nada su página web y las personas que no saben de su actuar siguen cayendo, siguen comprando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 26, Abril 2021
- Número: 790282
En Diciembre 2019, junto a dos familias de amigos (12 personas en total), compré por $ 2.481.697 un paquete de viaje para mi familia en Playa del C. México (vuelos, estadía, traslados y asistencia en viaje).RESERVAS: 767261111800, 770929111800 y 252670111800.En junio 2020 y a raíz de la Pandemia, el viaje debió suspenderse motivo por el cual solicitamos dejar los ticket's abiertos para poder retomar el viaje más adelante cuando las condiciones sanitarias lo permitieran.En noviembre 2020, hace 6 meses ya, solicitamos el cambio de vuelo (en mi caso mediante la solicitud CF-1317669).Después de un mes (en diciembre 2020), nos informan que teníamos disponible una alternativa de cambio de vuelo y que estaría vigente para su aceptación hasta el día 24 de diciembre. ACEPTAMOS LA ALTERNATIVA PROPUESTA y nos quedamos a la espera del envío de los nuevos ticket´s los cuales demorarían sólo 48 horas.Como ya se pueden imaginar, LOS NUEVOS TICKET´S NUNCA NOS LLEGARON, como asimismo tampoco nos llegó alguna explicación.Por distintas vías (teléfono, correo electrónico, página web, redes sociales) quisimos averiguar qué pasó, sin embargo nunca pudimos conseguir una respuesta, mucho menos una real solución.Recién en febrero 2021 (después de 3 meses de realizada la solicitud), me llegó un mail donde me dicen: "... estamos trabajando desde la solicitud CF-1317669, no te preocupes daremos la prioridad necesaria para darte una pronta respuesta." Considerando todo el tiempo transcurrido y la nula entrega de información, para ser sincero dicho correo sonó más a burla que a otra cosa.A comienzos de este mes (abril 2021) y a casi 6 meses desde la solicitud inicial, ingresamos a la sección "Mis Viajes", apartado "Solicitudes" ( dentro de la página web) y para coronar nuestra decepción absoluta y rabia acumulada aparece el siguiente mensaje: "Cancelamos la solicitud de cambio de tu vuelo con nro. de reserva 767261111800. Te enviamos todos los detalles a [email protected]". Es un hecho que NUNCA llegó ningún correo dando algún tipo de explicación. Estamos tan arrepentidos y molestos con esta situación, que si hubiéramos sabido todo lo que iba a pasar, habríamos solicitado el reembolso del dinero desde el primer momento.Sres. Despagar ustedes no saben todo lo mal que lo hemos pasado con esta situación, nos sentimos completamente abusados, menospreciados y a estas alturas derechamente ********s . Lo anterior considerando los cientos de reclamos que aparecen en esta página.
Objetivo:
Obtener una solucion
Estamos muy consientes de la situación actual, critica a raíz de la Pandemia, y no exigimos una compensación o indemnización.
Sin embargo y dado el larguísimo tiempo transcurrido, nos conformamos al menos con la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE NUESTRO DINERO (vuelos y alojamiento). Sería lo más justo y respetuoso a estas alturas del partido.
Autor: M.M.
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