Hola Irene,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que validando la información de tu compra 576359165400 visualizamos que la devolución se proceso de forma exitosa a la tarjeta visa terminada en 2500 el 28 de junio por un valor de 27.952 CLP y el 6 de julio del 2021 se realizó a la tarjeta visa terminada en 2500 por el monto 1.443.228 que corresponde al 100% del valor debitado a tu tarjeta.
Teniendo en cuenta lo que nos comentas sería necesario que nos adjuntarás por medio de nuestra pagina www.despegar.com en la opción mis viajes los estados de cuenta en formato PDF donde se ve reflejado el cargo creando la solicitud de error de cobro con el fin de realizar la validación junto a nuestro equipo de cobros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
9 Agosto, 2021 - 21:52
Resuelto
Autor:
🙂 Devolvieron El Dinero En Tiempo Y Fotma
10 Agosto, 2021 - 07:28
Fue difícil contactarlos, eso da algo de desesperación, sin embargo finalmente todo se solucionó. Perdí varias horas y el mal rato pero el dinero ya está ok.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 02, Agosto 2021
- Número: 830320
Cancele la reserva Numero 576359165400, se suponia sin penalidad. La linea aerea me devolvió el dinero ($1400 USD) y posteriormente Despegar me cobró una penalidad por 1200 USD.Esto debe ser un error y necesito la devolución del cobro.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del cargo en mi tarjeta de crédito
Autor: I.K.
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