- Lo Barnechea, Chile
- 02, Agosto 2021
- Número: 830482
Imposibilidad de cambio
PRESENTE
Hola,Les escribo extremadamente molesto con la forma en que han prestado sus servicios. necesito cambiar unos pasajes a París el 19 de agosto (número de reserva 732513133600).Pedí un cambio y me dijeron que iban a confirmar dicho cambio con un costo de 50.000 pesos. Luego recibí una notificación para confirmar dicho cambio, y en vez de confirmarse, se envió una nueva notificación para aceptar un cambio. Esta vez, me cobraron 80.000 pesos chilenos.Lo mismo pasó dos veces más, cada vez que trato de aceptar el cambio, en vez de quedar fijo el cambio, me vuelven a enviar una propuesta y me cobran más. La tercera vez me querían cobrar 130.000 y la cuarta ¡150.000! (adjunta en este correo) me quieren cobrar 130.000 de multa, cuando mi pasaje permite cambiar la fecha sin multa alguna.Parece chiste, cada vez que trato de aceptar la propuesta de cambio, me cobran más! Hoy traté de llamar por teléfono, la primera vez esperé una hora y la segunda esperé DOS HORAS AL TELÉFONO. DOS HORAS.Espero que me puedan confirmar el primer cambio, ya que ustedes mismos me lo propusieron y yo lo acepté. necesito viajar en esos vuelos y en esa fecha, porque mi novia ya compró esos mismos (lo hizo por la página de LATAM, se demoró DOS MINUTOS Y NO LE COBRARON UN PESO).Espero su respuesta y pronta solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cambien mi pasaje
Autor: P.V.