Hola Andrew,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución de tu boleto se proceso de forma exitosa por medio de la solicitud RO-16190211; sin embargo, no se ha procesado la devolución de un monto faltante por este motivo nos pusimos en contacto contigo para solicitarte los datos de cuenta pero no fue efectiva la llamada por lo que agradecemos nos indiques una franja horaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
17 Febrero, 2021 - 15:46
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 06, Enero 2021
- Número: 754521
Mi vuelo a Londres fue cancelado en agosto 2020. Nunca me preguntaron como quiero solucionar el tema dandome un voucher para cambiar las fechas hasta abril 2022. Me pareció bien hasta que simulé un vuelo para la misma fecha con las mismas condiciones (vuelos directos con British Airways). Me están cobrando la mitad del precio que pague originalmente incluyendo CLP 600.000 en impuestos cuando ya pague CLP 2.000.000 en impuestos en el vuelo original. Qué pasa con los impuestos al vuelo que fue cancelado? Recuerdan que yo no cancelé el vuelo, ustedes me cancelaron. Ademas cobran CLP 600.000 para cambio de aerolinea cuando estoy intentando reservar de nuevo con British Airways, qué cambio de aerolinea?! Nunca habria estado de acuerdo con un voucher, por qué no me preguntaron? No puedo pagar lo que me están cobrando, cual soluccion me dan? Actualmente me están obligando a perder mi vuelo (que me costó CLP 3.500.000 en total), les parece bien esto? No están cumpliendo ni cerca con el servicio que contraté de ustedes.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Necesito una solucion real. Este voucher con ese precio no me sirve y no puedo perder el vuelo y CLP 3.500.000. Necesito que me devuelvan el dinero. Estoy dispuesto a unirme a una demanda colectiva.
Autor: A.C.
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