Hola Eduardo,
Brindando respuesta a tu solicitud queremos informarte que la aerolínea no autoriza la devolución de los boletos, para este caso podemos tramitar solo acreditación de tasas e impuestos. Ten en cuenta que si no te es viable la devolución de impuestos los tiquetes permanecen abiertos en donde puedes realizar un cambios sin costo alguno para utilizarlo hasta el 31 de diciembre del 2021 excepto en las fechas (Para volar entre el 01 /12/20 y el 28/02/21
y Para Volar entre el 30/03/21 y el 04/04/21 ya que sería sin penalidad y pagarías diferencia de tarifa en caso de existir.
Cordialmente
Equipo Despegar
Despegar.com
15 Febrero, 2021 - 18:23
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 15, Enero 2021
- Número: 757932
Mi nombre es Eduardo y el motivo de mi reclamo, es que en Febrero del 2020 compre un paquete para 5 personas a Iquique (pasajes y estadía por 5 días) para Septiembre del 2020, por motivo de la Pandemia no pude viajar y me ofrecieron abrir los pasajes para otra fecha con plazo máximo Diciembre 2021 y poder utilizar los pasajes, mi idea era viajar ahora en vacaciones pero lamentablemente seguimos con restricciones y cuarentenas, por lo cual, no se puede viajar, y tampoco sabemos cuando se podrá, así es que he tratado de comunicarme con Despegar para gestionar la devolución de mi dinero pero no contestan ni tampoco devuelven el llamado, la solución que me dan es viajar y creo que no es la mejor cuando no depende de uno.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución de mi dinero.
Autor: E.N.
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