Despegar.com
15 Febrero, 2021 - 15:33
Hola Hernán, ¡Gracias por escribirnos!

En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:

.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 10, Enero 2021
  • Número: 755985

Despegar.com

Error en codigo de reserva no dan respuesta

SEÑORES despegar

PRESENTE


Contraté un viaje para Puerto Montt en la agencia despegar, como intermediario de Latam Chile, pagué la reserva de los asientos ya que viajo con mis hijos. posteriormente cambiaron el horario de vuelo y me enviaron por correo un Boucher con el cual no puedo acceder a la pagina de Latam ni Despegar para hacer la elección de los asientos. cuando ingreso a mis viajes en Despegar.cl me arroja otro Boucher pero con un numero de reserva de vuelo distinto al que me enviaron por correo, el cual tampoco es reconocido ni por Latam ni en Despegar.Despegar no contesta el telefono, no tiene correo de contacto para embiar ambos documentos, me contacte con ellos por facebook y en un principio me contestaron pero cuando les pedí confirmar el real codigo de reserva no me contestaron más.
Objetivo: Obtener una solucion solo quiero respuesta para poder realizar los tramites correspondientes. necesito tambien comprar el acceso a equipaje en bodega pero sin codigo de reserva no puedo gestionar mi viaje
Autor: H.F.
Publicado el Domingo, Enero 10, 2021 - 14:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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