Despegar.com
18 Febrero, 2021 - 18:53
Hola Barbara,

En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:

.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Equipo Despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 25, Enero 2021
  • Número: 761694

Despegar.com

Cambio de pasajes y multa de aerolínea

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Compre pasaje directo de Chile a Haití en noviembre del 2020 en la agencia despegar.com con dos amigos para hacer ayuda humanitaria, primeramente se veía muy conveniente en lo económico y solo figuraba una escala en Miami, a medida que pasaron los meses despegar me informo que tenia dos vuelos con dos aerolíneas diferentes American Airlines y United Airlines, el viaje de Chile a Miami era con escala en Houston en el primer vuelo y posteriormente en otra aerolínea a Haití. United Ailines me cancelo el vuelo a Miami, cambiándome el itinerario y luego American Airlines hizo lo mismo con el viaje a Haití, por la pagina ya no me cuadraban los 4 vuelos y se bloqueo al intentar pedir mas opciones. Llame por teléfono a despegar pero no contestaban, fui a las oficinas ubicadas en providencia y tampoco existían hace mas de un año, a dos semanas del viaje me quedo ir a la aerolínea a confirmar mis pasajes y pagar una multa, primeramente por el cambio de vuelo que no fue mi culpa y otra por la diferencia de precios, en total 40.000, explique la situación de la cual fui victima, sin embargo esa era la única opción para no perder los pasajes. Considero un abuso y pésimo servicio de postventa de despegar.com, ya que ellos me vendieron el pasaje y debieron solucionar las dificultades con las aerolíneas.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devolvieran el dinero que pague
Autor: B.H.
Publicado el Lunes, Enero 25, 2021 - 19:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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