Ingresar Reclamo Ranking

Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

17 Febrero, 2021 - 19:01

Hola Isabel,

Lamentamos las demoras presentadas al momento de brindarte información sobre el estado de tu devolución, queremos informarte que la acreditación se ha realizado de forma exitosa el 18 de junio del 2020 al mismo medio de pago por medio de la solicitud CA-5797467.

En caso de no visualizar el reintegro te recomendamos ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta generando la solicitud de error de cobro con el fin de que adjuntes los estados de cuenta del mes de junio a la fecha en formato PDF.

Cordialmente,
Equipo Despegar

Autor:

🙁 No Se Ha Generado La Devolución

24 Febrero, 2021 - 12:57

Estimados debo insistir

solo he recibido una devolución que se impacto el 22-12-2020 la cual corresponde a reserva 380013123800
a la fecha no se ha realizado la devolución del vuelo 442417126600 que según se me indico el 29 de mayo se realizara a la brevedad.
por favor me indican que otro antecedente necesitan

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pedro Aguirre Cerda, Chile
20, Enero 2021
Número: 759716

Despegar.com

Sin respuesta a devolución de dinero

SEÑORES despegar.com

PRESENTE

estimados he realizado reiterados reclamos por diferentes vías desde mayo 2020 y no he obtenido la devolución correspondiente por un vuelo no realizado por suspensión de la aerolínea. esta información fue enviada el 29 de Mayo, envié todos los antecedentes y aun no me depositanTu vuelo fue cancelado - Reserva nro. 442417126600Debido a la contingencia actual, no podemos confirmarte con exactitud los tiempos de devolución. Cuando tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte cómo te realizaremos tu reembolso.Te recordamos que el importe de $ 633.158 CLP que aceptaste es tentativo y basado en cancelaciones anteriores.Estas son las condiciones que la línea aérea aplica para la cancelación de tu vuelo:Ticket Nro. 0813354449966Pasajero JOHANS MANUEL SALINAS SEGOVIAreembolso nro. 0020377198La penalidad total para este ticket es de $ 0 CLP por cancelación y gastos administrativos por parte de la línea aérea.

Objetivo: Obtener una solucion el dinero

Autor: I.F.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Enero 20, 2021 - 12:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.