Devolución de dinero de pasaje comprado

Compré 7 pasajes a san P. de atacama por la aerolinea lan chile. lamentablemente esa zona paso a fase 2 por covid y todo esta cerrado. Al pedir cambio de fecha, a lo cual dijeron que el pasaje no permitía cambios...después de pasar horas y días hablando con las operadoras, les expliqué que mi boucher decía que si permitía cambios... todo esto después de más de 6 horas hablando con distintas operadoras. Me han arruinado mis vacaciones por su falta de interés por resolver el cambio de mi pasaje.Finalmente accedieron a cambiarme el pasaje , pagué mi ticket, pero ahora, llevo 3 días esperando la confirmación de mi pasaje, que la operadora me dijo que se podían demorar hasta 15 días...dentro de las tantas operadoras hablé con una que se llama Vanesa R. que me dijo que me devolverían todo lo pagado..., pero al no llegar nunca la devolución, la siguiente operadora me dijo que no lo devolveríanMe siento absolutamente estafada, me han tratado de engañar todo el tiempo, necesito mi devolución total de mi dineroAtteEmiliana Anguita